Baccalauréat Métiers du Commerce et de la Vente – option A : Animation et gestion de l’espace commercial

 

Vous souhaitez former un apprenti(e) et lui transmettre votre savoir dans le domaine du commerce et de la vente?

Vous désirez devenir un vendeur-conseil une vendeuse-conseil , un adjoint(e), futurs managers de rayon en grandes et moyennes surfaces, ou responsable de magasin.

 

Contenu de la formation

 

Une sensibilisation à l’accueil du client ou de l’usager et à la vente en classe de seconde,

Vous apprendrez à conseiller, à vendre et à fidéliser les clients, vous participez également à l'animation de l'espace de vente ainsi qu'a la gestion de celle-ci. 

  • Conseiller et Vendre

  • Assurer la veille commerciale

  • Réaliser le vente dans un cadre omnicanal

  • Suivre les ventes

  • Assurer le suivi des commandes

  • Traiter les retours et les réclamations

  • S'assurer de la satisfaction du client

  • Fidéliser la clientèle et développer la relation clients

  • Traiter l'information et le contact client

  • Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation clients

  • Animer et gérer l'espace commerciale (Option A)

  • Assurer les opérations préalables à la vente

  • Rendre l'unité commerciale attractive

 

Son activité consiste à 

  • Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés.

  • Contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

  • Assurer la gestion des stocks et la mise en rayon, assurer la vente des produits et services associés en apportant le conseil et la démonstration nécessaire aux clients particuliers ou professionnels en les fidélisant.

  • Participer à l'animation de la surface de vente et à sa gestion commerciale.

  • Appliquer la politique commerciale de son entreprise et respecter les règles d’hygiène et de sécurité.

 

Qualités requises

  • Communiquer avec la clientèle et les différents partenaires de l'entreprise.

  • Développer son sens de l'écoute.

  • Être dynamique et avoir le sens des responsabilités.

  • Faire preuve d'un état d'esprit positif.

 

Durée de la formation

En 3 ans après la classe de troisième ou en 2 ans après une classe de seconde ou après un CAP EPC.

 

Entreprise qui sont susceptible de vous accueillir

  • boutique de vêtements, de chaussures, téléphonie

  • concessionnaire

  • grandes et moyennes surfaces, supérette, épicerie de quartier

  • négoce en matériaux ( informatique, bricolage, décoration )

  • bureau de tabac

  • boulangerie

  • Librairie

 

Après le Bac Pro

  • BTS Management Commercial Opérationnel

  • BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client

  • Parcours universitaire est également accessible